Megane Custom Shopについて

フレームのレンズ交換は可能ですか？

Megane Custom Shop（以下 当ショップ）ではフレームのみの販売となり、レンズ交換は行っておりません。
お近くの眼鏡店でのレンズ交換をお願いいたします。
もちろん運営元のMonkeyFlipでもレンズ交換は可能ですのでお気軽にご相談ください。

届いたフレームのレンズはそのまま使えるものですか？

当ショップではすべてのフレームに伊達用クリアレンズを使用しております。
紫外線99%カットとなりますのでそのままお使いいただけます。
※サングラスモデルは写真掲載のカラーレンズが入っております

SOLD OUTしたモデルの再販はありますか？

Megane Custom Shopでは在庫がなくなり次第「受注生産」へと切り替わります。
そちらからご注文いただけますとカスタムフレームが完成次第、発送させていただきます。
制作状況によっては最大2週間程度のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
また、カスタムベースとなるフレームが無くなった場合の再販・受注生産はございません。

自分でデザインを考えてカスタムすることは可能ですか？

当ショップで取り扱うフレームのみ追加カスタムが可能です。
ご購入画面で「追加カスタム希望」をお選びください。スタッフより折り返しご連絡させていただきます。

また、運営元のMonkeyFlipでは既存フレームにゼロからカスタムできるフルオーダーも受け付けております。
そちらをご希望の場合はMonkeyFlipへご相談ください。
※MonkeyFlipオリジナルフレームに限ります

追加カスタムのやり方（方法）がわからないのですが

zoomを使ったオンライン相談、もしくはメールでのご対応となります。
確認しながら進行いたしますのでお気軽にご相談ください。
もちろん相談は無料となります

追加カスタムのお支払い方法は何がありますか？

すべてPayPal決済とさせていただきます。

追加カスタムをすると納期は変わりますか？

追加オーダーとなりますので2週間程度のお時間をいただきます。

手持ちのフレームを持ち込んでカスタムすることは可能ですか？

当ショップでは掲載フレームの追加カスタムのみお受けしておりますので、持ち込みフレームのカスタムには対応することができません。

営業時間について教えてください

ご注文は24時間受け付けております。
発送作業、お問い合わせへのご返信等は11時~19時とさせていただきます。

領収書は発行していただけますか？

通販でも領収書の発行が可能です。
備考欄に希望の旨をご記入いただき「お名前」と「但し書き」を併せてご記入ください。

フレームを購入した場合、ケースと眼鏡拭きはついてきますか？

すべての眼鏡にはケースと眼鏡拭きがついております。

注文が確定するのはどのタイミングですか？

ご購入の「確定ボタン」を押した時点で確定となります。 カートに入っている段階では商品確保にはなりませんのでご注意ください。
確定完了前に複数の注文があった場合、在庫切れとなる場合がございます。 予めご了承ください。

「注文内容のご確認メール」が届かないのですが

迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性があります。
受信拒否設定やドメイン指定をされているお客様は、弊社からのメール（meganecustomshop@gmail.com）が受信できるよう指定の解除を行ってください。

配送・お支払について

発送までにどれくらいの時間がかかりますか？

「在庫あり商品」については通常2営業日以内に発送させていただきます。
「受注生産商品」については最大2週間程度のお時間をいただく場合がございます。

日付指定や時間指定は可能でしょうか？

通常、発送までに2営業日から2週間程度のお時間をいただいております。
「在庫あり商品」に限り対応させていただきますのでご希望の日付・お時間がございましたらご購入時の備考欄にご記入ください。

お時間指定につきましては、ヤマト運輸の「時間帯指定」でのご利用となります。

・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

上記からご選択頂きご購入ページの「備考欄」にご記入ください。

店頭での受け取りは可能ですか？

当ショップでは店頭受け取りはできません。
ご購入時に送料を頂いておりますのですべて発送とさせていただきます

送料はいくらかかりますか？

国内（北海道/沖縄を除く）　770円（税込）、 北海道/沖縄　1,650円（税込）が必要となります。

通販でのお支払方法は何がありますか？

・PayPalでのクレジット決済
・コンビニ決済

現在は上記2つでのお支払いが可能です。

利用可能なクレジットカードは何がありますか？

通販ではPayPal決済を利用しておりますのでご利用可能カードに関しましてはPayPalに準じます。
詳しくはこちら

コンビニ決済の決済手数料はいくらですか？

商品合計金額が￥1,100(税込)以下の場合にのみ決済手数料として￥330（税込)頂いております。

「ヤマト自宅外受け取り」を利用した場合の受け取れる場所はどこがありますか？

・宅急便センター
・ファミリマート
・その他ヤマト運輸が提携するコンビニ・取扱店

全国25,000店でのお受け取りが可能です。

「ヤマト自宅外受け取り」で利用できる決済方法は何がありますか？

現在のところ「コンビニ決済」でのご利用が可能です。

修理・返品・交換について

届いたフレームに不具合があるのですが

フレームの品質、配送に関しては万全を期しておりますが、万一、不具合が見られる場合は到着後3日以内にご連絡ください。
速やかに新しいフレームを制作し発送させていただきます。
3日以降の場合はいかなる理由があっても返品・交換に応じる事ができませんのでご了承ください。

【ご連絡先】
Megane Custom Shop

〒 460-0011
名古屋市中区大須3-25-22

TEL 052-251-3140
FAX 052-251-3149
お問い合わせ meganecustomshop@gmail.com
HP　https://meganecustom.com/

購入後パーツが外れた場合どうなりますか？

当ショップでは１本１本ハンドメイドで制作しております。
ご使用方法や経年劣化によりパーツが外れる可能性もございます。
修理費用はお客さまのご負担となりますが、カスタムフレームの修理も可能です。修理の際の決済方法はPayPalと代金引換のみとさせていただきます。

到着後、3日以内に不具合が発生した場合はお手数おかけしますが速やかにご連絡ください。
無償にて対応させていただきます。

届いたフレームがイメージと違った場合でも返品できますか？

お客様都合による返品・交換には応じる事ができませんので予めご了承ください。
フレーム詳細やサイズなどお確かめのうえご購入くださいませ。

その他、何か質問があれば「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください